Política de Devolución y Envíos: Todo lo que Debés Saber

En esta página te explicamos claramente cómo funciona nuestra Política de Devolución, Cambios y Envíos para que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Comprender estos términos es fundamental para garantizar que tus pedidos lleguen en tiempo y forma y que puedas gestionar cualquier inconveniente sin dificultades.

Métodos y Cobertura de Envío

Trabajamos con los principales operadores logísticos del país para ofrecerte múltiples opciones de entrega:

• Andreani / Punto HOP: Entrega a domicilio o retiro en Punto HOP cercano.
• Envío Nube: Red de puntos de entrega integrada.
• OCA / OCA Carrefour Lockers: Entrega a domicilio o retiro en locker en sucursales Carrefour.
• Translog Leveo: Envíos al interior del país.
• Punto de retiro: Palermo y Avellaneda

Cobertura: Enviamos a todo el territorio nacional, incluyendo todas las provincias de Argentina.

Costo de envío: Se calcula automáticamente al ingresar tu código postal durante el checkout.

Plazos de entrega: Entre 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, variando según la zona y el operador. En fechas de alta demanda, los plazos pueden extenderse; en ese caso, te informaremos por correo electrónico.

Política de Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones exclusivamente por defectos de fábrica bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para Cambios o Devoluciones

• El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y sin uso.
• El plazo para solicitar el cambio o devolución es de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido.
• Pasado este plazo, solo se aceptan devoluciones si el defecto de fábrica está comprobado.

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

1. Contactanos dentro de las 48 horas por nuestros canales de atención.
2. Indica tu número de orden, el motivo y adjunta fotos del producto y embalaje.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 24 horas hábiles.
4. Si el cambio o devolución es aprobado, te indicaremos cómo proceder con el envío de regreso.

Medios para Devolver el Producto

• Correo Argentino
• Punto HOP (Andreani)
• Locker OCA Carrefour
• Punto de devolución: Palermo y Avellaneda
• Entrega en tienda (si aplica)

Costos y Reembolsos

• El envío de devolución tiene un costo de $1.000 a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica comprobado.
• El plazo para devolver el producto es de 2 a 5 días hábiles desde la aprobación.
• El reembolso se procesa inmediatamente una vez recibido e inspeccionado el producto.
• El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago usado en la compra original.

Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra, aceptás los términos y condiciones que regulan la relación comercial:

Responsabilidades del Vendedor

• Entregar el producto en las condiciones, lugar y fecha pactados.
• Brindar información clara y veraz sobre los productos.
• Gestionar el envío con el operador seleccionado.
• Responder consultas y reclamos.
• Aplicar la política de cambios y devoluciones conforme a lo establecido.

Responsabilidades del Comprador

• Realizar el pago completo antes del despacho.
• Seleccionar correctamente el método de entrega.
• Ingresar una dirección completa y correcta (calle, número, piso, localidad, código postal y provincia).
• Verificar que el pedido coincida con lo deseado antes de confirmarlo.

Precios y Stock

• Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos (ARS).
• El precio válido para facturación es el vigente al momento de la confirmación del pago.
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras el pago, podés optar por un cambio o el reembolso.

Limitaciones y Jurisdicción

• No nos responsabilizamos por demoras debido a causas externas como huelgas, problemas en redes de transporte o datos erróneos proporcionados por el comprador.
• En caso de controversias, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República Argentina.

Conclusión

Conocer y respetar nuestra política de devoluciones y envíos te permitirá disfrutar de una experiencia de compra segura y confiable. Ante cualquier duda, nuestro equipo está a disposición para asistirte y asegurarse que tu compra sea satisfactoria.

Recordá siempre revisar bien tu pedido al recibirlo y contactarnos rápidamente si encontrás algún inconveniente.